یادداشت ها - آيا از پيامهاى غير كلامى استفاده مىكنيد
روانشناسان در تحقيقات خود به اين نتيجه رسيدهاند كه در ارتباط ميان انسانها 70% پيامها با زبان بدن (حالات و
نشانههاى غير كلامى) صورت مىگيرد و فقط 30% پيامها با سخن گفتن منتقل مىشود.
در مورد پيامهاى غير كلامى، سخن بسيار گفته شده است و محققان در زمينه مقايسه پيامهاى كلامى و غير كلامى،
بررسىهايى انجام دادهاند.
اگر دقّت كنيد متوجّه مىشويد كه واكنش به پيامهاى غير كلامى بسيار سريعتر از واكنش به پيامهاى كلامى است. وقتى
طرف مقابل شما به روى شما تبسّم مىزند يا به شما خيره مىشود، در تفسير و واكنش به اين علامتها درنگ نمىكنيد؛ به
بيان ديگر ما نيازى به فكر كردن براى درك اين پيامهاى غير كلامى نداريم.
اما در زمينه پيامهاى كلامى، ما نياز به زمان بيشترى داريم تا منظور طرف مقابل را درك كنيم؛ چون فهم و درك يك پيام
كلامى نياز به فكر كردن دارد.
خلاصه آنكه پيامهاى غير كلامى در مقايسه با پيامهاى كلامى، كمتر مورد بازبينى آگاهانه قرار مىگيرند؛ به اين معنا كه
ما به سرعت مىتوانيم به مقصود و معناى اين پيامها پىببريم.
جالب است بدانيد كه پيامهاى غير كلامى از نظر فرهنگى، همگانى هستند و در هر زمان و مكانى به كار مىآيند. وقتى
شما با فردى روبرو مىشويد كه زبان او با زبان مادرى شما فرق دارد و قادر به ايجاد ارتباط كلامى نيستيد، مىتوانيد با
همين لبخند، صميميّت خود را به قلب او ارسال كنيد.
از طرف ديگر در ارزيابىهايى كه انجام شده اين نكته روشن شده است كه اثر پيامهاى غير كلامى (مثل دست دادن،
لبخند زدن و...) سه تا چهار برابر اثر پيامهاى كلامى مىباشد.
يكى از مهمترين مهارتهاى گفتگو با ديگران از ناحيه مهارت «زبان تن»، جلوه پيدا مىكند و تحقيقات نشان داده است
كه «زبان تن» قبل از اينكه ما حرفى به زبان بياوريم احساسات و نگرشهاى ما را به ديگران مخابره مىكند.
اغلب كسانى كه در گفتگو و ارتباط برقرار كردن با ديگران مشكل دارند، متوجّه نيستند كه حالت بدن آنها، دليل اصلى
عدم موفقيت آنها در زمينه ارتباطات است.
ما همواره با نخستين علامتها و اشاره هايى كه به مخاطبان خود ارسال مىكنيم درك مىشويم و مورد قضاوت قرار
مىگيريم و اگر اين علامت اوّليه، دوستانه نباشد داشتن يك صحبت خوب و خوشايند دشوار مىشود.
شما مىتوانيد با رعايت روشهايى كه در علم «زبان تن» مورد بحث قرار مىگيرد، كارى كنيد كه نخستين اشارههاى بدن
شما، به نفع شما (و نه بر ضرر شما) كار كنند.
وقتى شما از زبان تن استفاده مىكنيد در اصل، پيامى به اين شرح را به مخاطب خود مخابره مىكنيد: «من شخصى
دوست داشتنى هستم و اگر تو بخواهى حاضرم با تو ارتباط برقرار كنم».
لازم به ذكر است كه پيامهاى غير كلامى به پنج شيوه به مخاطب ارسال مىشود:
1. حالات چهره: سخنور رومى "سيسرون" بيش از دو هزار سال قبل گفته است: «چهره، تصوير روح است». امروزه علم
روانشناسى اين مطلب را ثابت كرده است كه احساسات و عواطف ما در چهره ما منعكس مىشود.
2. تماس چشمى: شعراى قديمى چشم را پنجرهاى براى روح مىدانستند؛ زيرا عموما از اين پنجره مىتوان نكات زيادى را
درباره احساسات ديگران به دست آورد.
روانشناسان، نگاه معمولى و مداومِ مخاطب به شما را نشانه دوستى و محبّت مىدانند؛ ولى اگر مخاطب شما از تماس
چشمى دورى كند اين چنين نتيجهگيرى مىكنند كه او شما را دوست ندارد و يا اينكه فردى خجالتى است.
3. تُنِ صدا: زير و بم صدا، بلندى، آهنگ و سرعت صداى ما، معانى زيادى را به ديگران منتقل مىكند كه ما در ارتباط خود
با ديگران بايد به اين نشانهها توجّه كنيم.
معمولاً سرعت كم و تغيير كم در زير و بم صدا نشان دهنده هيجانهاى منفى مثل غم، خشم و ترس مىباشد و در مقابل
اگر شما با سرعت زياد سخن بگوييد و در هنگام سخن گفتن، دائما زير و بم صداى خود را تغيير دهيد، اين نشانه
هيجانهاى مثبت مانند خوشحالى، فعاليت و تعجّب است.
4. حالت بدن: حالتهاى مختلف بدن، حركات سر و دست، لرزش و يا آرامش بدن، پيامهاى زيادى را به مخاطب منتقل
مىكند.
روانشناسان معتقدند كه ما با حركات بدنى خود به ابراز حالتهاى عاطفى پرداخته و به نحوى به كنترل ديگران
مىپردازيم.
شما مىتوانيد از راه ديدن، نحوه راه رفتن، حركت كردن و تغيير دادن وضعيت بدن، به اضطراب، افسردگى، نگرانى و
يا بر عكس به تحرّك، آرامش و خوشحالى طرف مقابل خود پىببريد.
5. تماس بدنى: تماس بدنى با توجّه به عوامل مختلف ميزانًًًًً آشنايى،عاطفه، تسلط، مراقبت و غيره را ارسال نمايد. اينكه
لمس كننده، دوست يا غريبه باشد و مدت تماس، كوتاه يا طولانى، آهسته ويا سخت باشد، مىتواند در پيام ارسالى اثر
بگذارد.
اكنون كه با شيوههاى مختلف ارسال پيامهاى غير كلامى آشنا شديد توجّه شما را به پيامهايى كه با چهره مىتوانيد
ارسال كنيد، جلب مىكنم:
در چهره انسان، در همان سالهاى اوّليه زندگى، هيجانهاى مختلف به وضوح و روشنى جلوه مىكند كه مهمترين
آنها: خشم، ترس، شادى، غم، تعجّب و تنفّر مىباشد.
ما مىتوانيم محبّت، عشق، صميميّت، تنفّر و خشم خود را با چهره خود به مخاطب خود ارسال كنيم و معلوم است كه
اگر پيامهاى دوستانه براى مخاطبان خود ارسال كنيم پيامهاى دوستانه نيز دريافت خواهيم كرد.
شما با لبخند مىتوانيد بهترين پيامها را در كمترين زمان ممكن به مخاطب خود مخابره كنيد.
لبخند، نشانه تمايل شما به سخن گفتن و ايجاد رابطه مىباشد و شما با لبخند، پيام عشق و زيبايى را به طرف مقابل خود
ارسال مىكنيد.
وقتى تبسّم مىكنيد نشان مىدهيد كه براى طرف مقابل، شخصيت مثبتى قائل شدهايد و مخاطب شما هم وقتى تبسّم
شما را مىبيند آن را به حساب تعريف و تمجيد مىگذارد و معمولاً احساس خوبى نسبت به شما پيدا مىكند و براى
همين است كه مخاطب شما هم در جواب لبخند شما، لبخند مىزند و در همين موقع است كه فرصت طلايى براى ايجاد
ارتباط به وجود مىآيد.
لبخند مىتواند مخاطب شما را در موقعيتى قرار دهد كه به صحبت كردن با شما علاقه نشان بدهد و به همين دليل شما
شانس بيشترى براى رسيدن به هدف خود خواهيد داشت.
گشاده رويى شما حكايت از آمادگى فكرى و ذهنى شما براى ايجاد رابطه دارد و براى همين مخاطب به سخنان شما
گوش مىسپارد و زمينه آغاز يك همكارى خوب فراهم مىشود.
تعداد بازديد: 45